AUTOMATIZACIÓN / MESA DE OPERACIONES

Del pedido al seguimiento.

Recibe una solicitud, aplica tus reglas y genera una hoja de control. Prueba el flujo con datos sintéticos o crea tu propio ejemplo.

Demostración local · Sin conexión a sistemas reales

Datos en memoria. Sin cuentas, envíos ni analítica. Al recargar, se descartan los cambios.

01 Recibir Clave única · formulario / CSV

02 Validar Datos y duplicados

03 Asignar Prioridad y responsable

04 Preparar Seguimiento exportable

Datos sintéticos de ejemplo. Pulsa «Procesar lote» para aplicar las reglas.

SOLICITUDES

Cola de trabajo 0

Buscar Estado Prioridad

Solicitud	Prioridad	Responsable	Estado	Detalle
Activa JavaScript para usar la cola local.

RESULTADO REAL DEL FLUJO LOCAL

Informe de seguimiento

Los objetivos en horas proceden de las reglas, no de tiempos reales de resolución. El CSV incluye todas las solicitudes y su estado; no se envía a Google Sheets ni a otro servicio.

ENTRADA MANUAL

Nueva solicitud

Sin datos sensibles

Importar un CSV local

Máximo 128 KiB, 200 filas, 500 caracteres por campo. No se sube ningún archivo. Una fila inválida cancela toda la importación.

Descargar plantilla sintética Archivo CSV (solo ejemplos, sin datos sensibles)

DOCUMENTO LOCAL EDITABLE

Reglas del flujo

Primera coincidencia

Se evalúan de arriba abajo. Impacto 5 pasa a P1; después, la categoría decide el equipo. La última regla cubre el resto.

workflow_rules.json

category: logistica / facturacion / soporte / general / * · minImpact: 1–5 · priority: P1–P3 · targetHours: 1–720. Solo cambia futuras ejecuciones o reintentos.

DEL EJEMPLO A TU OPERACIÓN

Una entrada. Un criterio. Un seguimiento.

Esta demo muestra el mecanismo; conectar tus herramientas requiere un proyecto específico.

Adaptar este flujo a mi equipo